Instagram admite falha e pede que usuários ignorem e-mails de redefinição de senha

O Instagram admitiu que um problema técnico fez com que diversos usuários recebessem, indevidamente, e-mails solicitando a troca de senha. A empresa orientou que as pessoas ignorem as mensagens, caso não tenham feito a solicitação.

O que aconteceu

Neste domingo (11), o Instagram reconheceu a falha e pediu desculpas aos usuários. Em uma publicação na rede social X (antigo Twitter), a plataforma informou que corrigiu um erro que permitia que terceiros solicitassem a redefinição de senha para algumas contas.

A empresa, no entanto, não detalhou exatamente a causa do problema nem como a falha foi explorada.

Desde a última sexta-feira, usuários de diferentes países relataram ter recebido e-mails legítimos do Instagram solicitando a mudança de senha, mesmo sem qualquer pedido prévio. Os relatos se espalharam pelas redes sociais e fóruns online, levantando preocupação sobre possíveis tentativas de golpe ou falhas de segurança.

A mensagem enviada dizia: “Recebemos uma solicitação para redefinir sua senha do Instagram” e informava ainda que, ao ignorar o e-mail, a senha não seria alterada.

O Instagram reforça que, em situações como essa, os usuários não devem clicar em links suspeitos e devem verificar as informações diretamente nas configurações de segurança da conta.