A Comissão Europeia acusou o TikTok de violar regras do bloco sobre serviços digitais devido ao funcionamento de seu algoritmo de recomendação de conteúdo. Em conclusões preliminares divulgadas nesta sexta-feira (6), os reguladores apontaram que o feed “Para Você” mantém os usuários expostos repetidamente a conteúdos semelhantes, criando o que classificaram como uma “espiral” de consumo.

Segundo a Comissão, a exposição contínua a vídeos sobre temas sensíveis, como saúde mental e imagem corporal, pode prejudicar o bem-estar dos usuários, provocar ansiedade, insatisfação com a própria aparência e agravar transtornos alimentares.

O órgão recomendou que a plataforma, controlada pela empresa chinesa ByteDance, faça mudanças no sistema de recomendações. Entre as medidas sugeridas estão considerar as preferências expressas pelos usuários e rever o uso do tempo de visualização como critério para indicar novos vídeos.

Caso a violação da legislação europeia seja confirmada, o TikTok poderá receber uma multa de até 6% de seu faturamento global anual.

A investigação foi iniciada em fevereiro de 2024, com base na Lei de Serviços Digitais (DSA), que estabelece regras para o funcionamento de plataformas on-line na União Europeia.

Além do algoritmo, os reguladores também avaliam recursos como a rolagem infinita e a reprodução automática de vídeos, bem como as medidas adotadas pela empresa para proteger a privacidade e os usuários menores de idade.

As conclusões divulgadas ainda são preliminares. O TikTok terá a oportunidade de apresentar sua defesa e propor mudanças antes que a Comissão Europeia tome uma decisão definitiva.