Inauguração da Delegacia de Atendimento ao Turista (DELTUR) na Barra, em Salvador

A Delegacia de Atendimento ao Turista (DELTUR) foi oficialmente inaugurada na manhã desta sexta-feira (14), em Salvador, com o objetivo de acolher ocorrências envolvendo turistas de diversas nacionalidades. O novo espaço conta com um intérprete virtual e uma área dedicada ao atendimento internacional, visando facilitar a comunicação e o suporte para os visitantes.

Localizada no mesmo prédio da 14ª Delegacia Territorial, a DELTUR apresenta um modelo de atendimento inspirado no Sistema de Atendimento ao Cidadão (SAC). A unidade dispõe de uma sala de espera centralizada no térreo, equipada com três cabines de atendimento que gerenciam o fluxo através do Sistema Atende. Além disso, há uma sala destinada a depoimentos especiais e espaços para investigação e consultas.

Uma das inovações da DELTUR é o uso do intérprete virtual, que permite o atendimento remoto para turistas em qualquer região do estado. Policiais bilíngues também estarão à disposição para garantir uma recepção especializada durante todo o processo de atendimento.

A nova delegacia na Barra complementa o acolhimento já realizado pela unidade do Pelourinho, que continuará recebendo ocorrências relacionadas ao público turístico.

Modelo SAC

A 14ª Delegacia Territorial, responsável pelo atendimento ao público local, também adotará o modelo SAC para otimizar seu serviço. Ao chegar à unidade, os cidadãos passarão por uma triagem na recepção e serão direcionados para o serviço específico que necessitam. Os profissionais do SAC serão encarregados do primeiro atendimento, registro de ocorrências e agendamento de audiências, sempre sob a supervisão de um policial.

O secretário da Segurança Pública, Marcelo Werner, destacou que a implementação do modelo SAC proporcionará um atendimento mais moderno e eficiente. “Com isso, liberamos os policiais para atuação na investigação e em ações de inteligência, ampliando a proteção aos turistas”, afirmou ele.